Chatwoot과 함께하는 포괄적인 AI 고객 지원
Chatwoot는 사용자 경험과 효율성을 향상시키기 위해 설계된 오픈 소스 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 셀프 서비스 도구 및 범용 검색 인터페이스와 같은 기능을 통해 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 하여 지원 팀의 작업 부담을 줄입니다. 이 플랫폼은 AI를 통합하여 지원 요청과 일반 문의를 구분하여 고객 만족도를 높이기 위해 지원 프로세스를 간소화합니다.
고객 대면 도구 외에도 Chatwoot는 지원 에이전트를 위한 AI 강화 기능을 제공하며, 여기에는 맥락 기반 응답 제안 및 들어오는 대화에 대한 자동 분류가 포함됩니다. 보안은 주요 초점이며, 자체 호스팅 설치 옵션과 GDPR 및 HIPAA와 같은 표준 준수를 제공합니다. 전반적으로 Chatwoot는 고객 지원 운영을 최적화하려는 기업을 위한 강력한 솔루션입니다.
